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關于服務

五星級標準·全流程無憂

  1. 服務承諾
  2. 保修政策
  3. 服務收費標準
  • 1、迅達產品在包修期內實行預約免費上門服務;保修期外實行收費服務;產品在國家規定的使用年限內執行終身維修。

    2、服務方式:提供“用戶送修”、“預約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設計”等服務方式;以保證用戶享受升值服務。

    3、服務時效:服務需求響應時間:12小時以內響應;


    上門服務時間:

    服務項目

    服務時效

    省會、地市級城市

    安裝

    24小時以內

    維修

    24小時以內

    縣城(縣級市)

    安裝

    36小時以內

    維修

    48小時以內

    鄉鎮

    安裝

    48小時以內

    維修

    72小時以內


  • 服務政策:

     

    包修:是指商品“三包”有效期內,除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,在維修時消費者可以不支付任何費用,由廠商所提供完全免費的維修服務。

     

     

    修:是指商品在“三包”有效期外,對商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服務承諾。在包修期滿后到保修期束的時間段除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,維修這部份零部件只收配件費,不收上門費


    燃氣灶

    用本身帶的支架支撐烹調器皿,并用火直接加熱烹調器皿的燃氣燃燒器具。

     

    2022年4月1日以后購買臺式灶具整機包修1年

    2022年4月1日之前購買臺式灶具整機包修2年;

    平板系列燃氣具整機包修6年;

    2019年4月1日以后購買的嵌入式灶具整機包修3年,玻璃面板包修6年;

    2018年12月31日之前購買的嵌入式灶具整機包修2年



    吸油煙機

    安裝在爐灶上部,用于收集、處理被污染空氣的電動器具。

     

    2022年4月1日以后購買的吸油煙機包修3年,電機保修8年;易損件(油杯、濾網、煙管、止回閥及葉片)包修1年;

    平板系列吸油煙機包修6年,電機保修8年;易損件(油杯、濾網、煙管、止回閥及葉片)包修1年;

    2019年1月1日-2021年12月31日購買的吸油煙機整機包修3年,電機保修8年;

    2018年12月31日前購買的吸油煙機整機包修3年



    燃氣熱水器

    利用燃氣燃燒產生的熱量,直接加熱熱交換器內流動的水,并利用加熱的水進行供暖換熱,或有供熱水和供暖雙重功能的器具。

     

    2022年4月1日后購買的恒溫燃氣熱水器整機包修3年;

    零冷水系列燃氣熱水器整機包修6年;

    煙道機、普通強排機系列燃氣熱水器整機包修1年;

    2017年1月1日以后購買的恒溫機系列燃氣熱水器整機包修2年

     

    電熱水器


       利用電加熱水并將水儲存在容器中,裝有控制水溫裝置的固定式器具。

     

    2022年4月1日以后購買的電熱水器購買的電熱水器整機包修3年;遙控器包修1年,鎂棒包修1年;5年保修,內膽保用8年

    10升(含10升)以下的電熱水器,整機包修2年;

    2019年1月1日以后購買的電熱水器整機包修3年;5年保修,內膽保用8年;

    2016年1月1日以后購買的電熱水器整機包修2年,內膽保用8年;

    2015年12月31日前購買的電熱水器整機包修2年,內膽保用5年

     

    消毒柜

      有適當的容積和裝備,用物理、化學或兩者結合的原理來消毒食具的器具。它具有放置食具的一個或多個間室。

     

    2022年4月1日后購買的嵌入式消毒柜,整機包修2年,紫外線燈管、石英發熱管、玻璃制件包修1年

     

    洗碗機

      利用電力驅動,依靠化學、機械和熱能對碗、盤子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具進行洗滌、漂洗、干燥、除菌的器具。

     

    洗碗機整機包修3

     

    集成灶:

    將家用燃氣灶和吸排油煙機裝置組合在一起的器具,或在此基礎上增加食具消毒柜、烤箱、電磁爐、貯藏柜等一種或一種以上功能的器具。

     

    2022年4月1日后購買的集成灶整機包修3年;電機保修8年;鍋架、旋鈕、火蓋、油杯、濾網、煙管、止回閥、紫外線燈管、石英發熱管、玻璃制件等屬易損件,易損件包修1年。

     

     

    集成水槽:

      一種安裝在家庭廚房中,具有家用水槽和其他兩種及兩種以上功能的集成廚房器具。

     

    集成水槽整機包修3年。


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